Cómo aumentar mi tasa de aprobación de pagos

Mejorar tu tasa de aprobación de pagos puede desbloquear un importante potencial de ingresos. Para empresas que procesan miles (o millones) de transacciones, incluso una pequeña mejora en la tasa de aprobación se traduce en millones en ingresos recuperados. En esta guía, exploramos cómo la orquestación de pagos, el enrutamiento inteligente y otras estrategias pueden ayudarte a reducir rechazos y optimizar tu stack de pagos.

¿Qué es la tasa de aprobación de pagos y por qué es importante?

Tu tasa de aprobación de pagos, también conocida como tasa de autorización, es el porcentaje de transacciones intentadas que son aprobadas con éxito por el banco emisor o el adquirente. Una tasa baja significa más pagos fallidos, carritos abandonados y, en última instancia, pérdida de ingresos.

Este KPI es especialmente crítico para comercios globales que operan en múltiples regiones con diferentes adquirentes, monedas y comportamientos de pago. Optimizar la tasa de aprobación no es solo un tema técnico: es una palanca estratégica de crecimiento.

¿Cuáles son las razones más comunes por las que se rechazan los pagos?

Existen muchas razones por las que una transacción puede ser rechazada:

• Fondos insuficientes o límites de tarjeta impuestos al comprador
• Sospecha de fraude (incluidos falsos positivos)
• Transacciones transfronterizas bloqueadas por bancos
• Caídas del procesador o adquirente
• Información de pago incorrecta
• Fallos de autenticación (3DS, PSD2)

Comprender estas causas raíz es clave para resolverlas. Muchas son evitables con la capa de orquestación adecuada.

¿Cómo ayuda el enrutamiento inteligente a aumentar la tasa de aprobación?

El smart routing selecciona dinámicamente el mejor procesador o adquirente para cada transacción, basándose en factores como región, método de pago, banco emisor y tasas históricas de éxito.

Analizando el rendimiento en tiempo real e histórico, el enrutamiento inteligente asegura que cada transacción se envíe al proveedor con más probabilidades de aprobarla. Plataformas como Yuno permiten crear reglas de enrutamiento que se adaptan automáticamente a la latencia, el costo y las métricas de autorización.

Por ejemplo, si un adquirente comienza a rechazar ciertos BINs o monedas, Yuno puede redirigir la transacción al instante a otro proveedor con mejor desempeño—sin intervención manual.

¿Qué papel juega la redundancia en la optimización de aprobaciones?

La redundancia se refiere a la capacidad de procesar pagos a través de múltiples adquirentes o gateways. En lugar de depender de un único proveedor, la orquestación de pagos permite rutas de respaldo cuando algo falla.

Esto no solo evita caídas del sistema, sino que también mejora la tasa de aprobación al reenviar automáticamente transacciones fallidas a proveedores alternativos.

Yuno ofrece monitoreo en tiempo real de anomalías en la tasa de aprobación y puede activar flujos de respaldo automáticamente para maximizar la autorización sin afectar la experiencia del usuario.

¿Cómo ayudan los métodos de pago locales y el acquiring local?

Una de las principales razones de rechazos en pagos internacionales es el uso de bancos adquirentes extranjeros o desconocidos. Usar adquirencia local mejora la confianza, reduce sospechas de fraude y evita comisiones transfronterizas que generan rechazos.

Asimismo, ofrecer métodos de pago locales (por ejemplo, Pix en Brasil, UPI en India) aumenta la probabilidad de aprobación, ya que están optimizados para la infraestructura y los hábitos del consumidor de cada región.

Yuno es compatible con más de 1.000 métodos de pago locales y globales, permitiendo a los comercios adaptar fácilmente la experiencia de checkout a cada mercado y mejorar las tasas de aprobación regionales.

¿Cómo contribuyen los datos y analítica a mejorar las aprobaciones?

Tener acceso a datos de transacciones unificados y en tiempo real permite a los comercios:

• Identificar patrones en los motivos de rechazo
• Monitorear la tasa de aprobación por proveedor, BIN o región
• Probar y optimizar estrategias de enrutamiento

El dashboard de Yuno centraliza toda la actividad de pagos en un solo lugar, con insights detallados y recomendaciones para optimizar continuamente el rendimiento del sistema de pagos.

¿Cuál es el impacto del 3DS y las herramientas antifraude en las autorizaciones?

Aunque la prevención de fraude es esencial, flujos de 3DS mal configurados o motores de riesgo demasiado estrictos pueden perjudicar la tasa de aprobación al rechazar transacciones legítimas.

Yuno ofrece:

• Flujos 3DS configurables (opcionales o obligatorios)
• Integración con múltiples proveedores antifraude
• Aplicación inteligente del 3DS solo cuando los indicadores de riesgo lo justifican

Este enfoque reduce la fricción innecesaria sin comprometer la seguridad.

¿Qué resultados comerciales se pueden lograr al aumentar la tasa de aprobación?

Incluso un aumento del 1% en la tasa de aprobación puede generar:

• Millones en ingresos recuperados (para empresas de gran volumen)
• Mayores tasas de conversión
• Menos tickets de soporte relacionados con pagos fallidos
• Mejor experiencia de cliente y mayor recompra

Supongamos que tienes un e-commerce con:

• 100.000 intentos de checkout al mes
• Valor promedio de orden (AOV): $50

✅ Escenario A: 90% de tasa de aprobación

• Transacciones aprobadas: 90.000
• Ingresos = 90.000 × $50 = $4,5 millones

❌ Escenario B: 75% de tasa de aprobación

• Transacciones aprobadas: 75.000
• Ingresos = 75.000 × $50 = $3,75 millones

Eso representa $750.000 en ingresos perdidos cada mes—o $9 millones al año—por una tasa de aprobación más baja.

El caso de inDrive es ilustrativo: esta plataforma de movilidad alcanzó un 90% de aprobación y un 4,5% de incremento en volumen tras implementar el motor de enrutamiento inteligente de Yuno.