O checkout é um elemento fundamental na receita das empresas, já que é o momento em que todos os investimentos por cliente se concretizam: todo o tempo e aspectos que chamaram a atenção do cliente talvez não sejam suficientes para uma compra bem-sucedida. Atritos no fluxo de checkout, transações desnecessárias e custos de operação de pagamento podem contribuir negativamente para esta situação. Sem a Orquestração de Pagamentos, é necessário utilizarsar soluções desatualizadas ou manter uma equipe de gestão de tecnologia de pagamentos para entregar e iterar constantemente funções de operação de pagamento, o que é um esforço de engenharia pesado e caro.
O que é Orquestração de Pagamentos?
As plataformas de orquestração de pagamentos (POPs) foram criadas para simplificar a complexidade do processamento de pagamentos em uma integração única e simples por meio de software terceirizado, reduzindo as responsabilidades da equipe de TI. Os comerciantes podem elaborar regras para determinadas transações escolhendo as taxas mais baixas ou a maior possibilidade de aprovação: Se uma instituição negar uma compra, os POPs podem tentar outros processadores de pagamento várias vezes. O uso de processadores de pagamento alternativos deixa os compradores menos frustrados, pois o processo será muito mais rápido e terá menos probabilidade de falhar, contribuindo para a redução do abandono do carrinho durante o pagamento online.
Orquestração de Pagamentos vs. Processamento de Pagamentos
Em comparação com o uso paralelo de PSPs, ao desenvolver soluções de pagamento digital, os POPs oferecem aos comerciantes mais controle e flexibilidade, aumentando sua escalabilidade logística em relação às regras de pagamento. Conforme mostrado pela Pesquisa Global de Pagamentos 2020 do MRC¹, há vários motivos para os comerciantes adicionarem tipos de métodos de pagamento novos e locais e, em relação a eles, os POPs podem:
- Ajudar a reduzir a fraude de pagamento, permitindo que os clientes testem a detecção de fraude com diversas regras 3DS e provedores de fraude;
- Melhorar a experiência do cliente e minimiza o abandono do checkout otimizando os checkouts;
- Adotar mais pagamentos alternativos, incluindo métodos de pagamentos móveis;
- Expandir o negócio para novos mercados tendo acesso a dezenas de meios de pagamento através de uma única integração;
- Atender aos requisitos de pagamento regionais;
- Reduzir os custos operacionais terceirizando a orquestração de pagamentos.
Como o POP da Yuno se destaca
A solução unificada da Yuno oferece diversas ferramentas para facilitar a orquestração de pagamentos dos comerciantes em um ambiente amigável, tornando realidade um fluxo tranquilo, entre outras:
- Ecossistema global de pagamentos;
- Acessibilidade e flexibilidade através de uma UI interativa;
- Experiência de usuário intuitiva por meio de programação visual;
- Ferramentas para agrupar e conciliar dados transacionais através do dashboard, consolidando análises, vendas e recusas;
- Roteamento inteligente.
Confira nosso artigo sobre Pagamentos Unificados para o seu negócio com a Yuno para saber mais sobre nossa abordagem e como estamos revolucionando a orquestração de pagamentos na América Latina.
Referências
¹ O MRC, em conjunto com a CyberSource, conduziu sua Pesquisa Global de Pagamentos bienal, fornecendo aos membros do MRC insights de comerciantes de todo o mundo para auxiliar na avaliação comparativa de suas estratégias de pagamento. O relatório da pesquisa captura resultados de 890 especialistas em pagamentos de comércio eletrônico de 20 países, abrangendo questões sobre aceitação de pagamentos, objetivos estratégicos e indicadores-chave de desempenho (KPIs). O relatório também inclui um apêndice detalhando estatísticas sobre os entrevistados da pesquisa, bem como taxas de conversão e aceitação.
