Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – YUNO
Yuno Tecnologías S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Yuno”) es una sociedad constituida conforme a la legislación mexicana bajo la escritura número 158,719 otorgada ante el Notario número 132 de la Ciudad de México. Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones y/o Acuerdo”) Yuno será el operador de un Software-como-servicio (SaaS) a través del cual facilitará una solución de check-out que combina todos los diferentes métodos de pago y proveedores antifraude en una sola integración (en adelante los “Servicios”).
La Empresa (en adelante la “Empresa”) será la persona física o moral que a través de una Orden de Compra contrate y adquiera los Servicios prestados por Yuno.
1. Ofertas de Yuno.
1.1. Ofertas. Sujeto a los términos de este Acuerdo, Yuno pondrá a disposición de la Empresa determinadas ofertas de software como servicio (“SaaS”), tal y como se describe en cada Orden de Compra y a los usuarios autorizados de la Empresa (cada uno, un "Usuario"). Cada Orden de Compra establece (a) la naturaleza de los Servicios prestados por Yuno que hayan sido seleccionados y adquiridos por la Empresa, (b) si los Servicios se prestarán a modo de prueba y la duración de dicha prueba, si procede ("Periodo de Prueba"), (c) el periodo en el que los Servicios se prestarán a modo de no prueba (cada uno de ellos, un "Periodo de Suscripción"), (d) el número de Usuarios (según se define a continuación) autorizados para usar los Servicios y (e) las tarifas de los Servicios por Periodo de Suscripción ("Tarifas de Suscripción").
No obstante cualquier término en contrario de estos Términos y Condiciones, (i) en la medida en que surja un conflicto entre los términos y condiciones de una Orden de Compra y los términos y condiciones de este Acuerdo, la Orden de Compra prevalecerá, y (ii) la Empresa es responsable de los actos y omisiones en el uso de los Servicios.
1.2. Acceso a la API. Yuno hará esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar rápidamente a la Empresa el acceso a la Aplicación de Programación de Interfaz de Yuno (API), que forma parte de los Servicios. Yuno alojará la API y la Empresa accederá a ella a través de los Servicios. La Empresa reconoce que la API y la funcionalidad de la API (a) sólo está disponible a través de los Servicios, (b) no está disponible por separado, y (c) está sujeta a los términos y condiciones de este Acuerdo. La Empresa no accederá o utilizará, o intentará acceder o utilizar, la API por separado de los Servicios.
2. Niveles de Servicio. Yuno realizará esfuerzos comercialmente razonables para cumplir las normas de nivel de servicio descritas en el Anexo de Niveles de Servicio ("Normas de nivel de servicio") que hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Las condiciones de asistencia y las Normas de nivel de servicio se incorporan al presente Acuerdo por referencia.
3. Requisitos de uso. La Empresa es responsable de mantener la confidencialidad de las contraseñas, identificaciones y otras credenciales e información de inicio de sesión de sus Usuarios (colectivamente, "Contraseñas"), y la Empresa acepta que Yuno no tiene responsabilidad con respecto al uso de ninguna Contraseña. La Empresa reconoce que las Contraseñas son personales para cada Usuario, y la Empresa es responsable de asegurarse de que cada Contraseña sea utilizada solo por el Usuario correspondiente. La Empresa debe notificar a Yuno de inmediato si tiene motivos para creer que la seguridad de la cuenta de la Empresa ha sido comprometida o si alguno de los Servicios ha sido accedido por personas no autorizadas.
4. Tarifas y condiciones de pago.
4.1. Tarifas de Suscripción. La Empresa pagará a Yuno las Tarifas de Suscripción de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en la Orden de Compra correspondiente. Las Tarifas de Suscripción no incluyen impuestos, los cuales serán cobrados según corresponda. Salvo que se establezca lo contrario en la Orden de Compra, Yuno facturará a la Empresa las Tarifas de Suscripción a mes vencido. La Empresa pagará todas las cantidades facturadas por Yuno en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de dicha factura, y todos los pagos deberán realizarse (a) en dólares estadounidenses, o en pesos mexicanos usando la Tasa Representativa del Mercado (TRM) que fijen las partes en cada Orden de Compra y (b) mediante transferencia bancaria en fondos inmediatamente disponibles a una cuenta designada por Yuno.
4.2. Intereses y condiciones adicionales. Los intereses de demora se acumularán a una tasa del uno punto cinco por ciento (1,5%) mensual, o la tasa más alta permitida por la ley, la que sea menor, desde la fecha de vencimiento de dicha cantidad hasta la fecha de pago total de la misma. La Empresa será responsable y pagará todos los impuestos sobre las ventas y similares sobre todas las tasas de licencia y similares que se apliquen a la prestación de los Servicios, excluyendo únicamente los impuestos basados únicamente en los ingresos brutos o netos de Yuno.
Si la Empresa se encuentra obligada a deducir o retener impuestos sobre el pago de la factura de la Tarifa de Suscripción, podrá deducir esta cantidad de la Tarifa de Suscripción aplicable en la medida en que sea pagada como retención de impuestos dando cumplimiento a las leyes aplicables a la Empresa. La Empresa no tendrá que devolverle a Yuno el importe de la deducción, siempre que presente un recibo fiscal válido en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de la emisión de la factura. En caso de no presentar este recibo fiscal en el plazo especificado, todas las tarifas, incluido el importe de la deducción, serán inmediatamente exigibles, y el impago de estas tarifas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de los Servicios.
A pesar de cualquier término en contrario en este Acuerdo, (a) Yuno no estará obligado a emitir ningún reembolso por las Tarifas de Suscripción pagadas, y (b) Yuno, a su entera discreción, podrá modificar sus precios durante cualquier Período de Suscripción, siempre que las modificaciones sólo sean efectivas a partir del Período de Suscripción directamente posterior al que se esté ejecutando en ese momento.
5. Aceptación de los Términos y Condiciones. La persona física que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza tener el poder suficiente para representar y obligar a la Empresa al cumplimiento de lo que aquí se establece.
6. Responsabilidad e indemnización. La Empresa será enteramente responsable de: (i) El pago de los salarios y acreencias laborales de sus empleados, al igual que del pago a sus contratistas; (ii) Cualquier perjuicio que sus acciones u omisiones o las de sus dependientes puedan causar a terceros; (iii) Cualquier incumplimiento de las obligaciones a su cargo consagradas en los presentes Términos y Condiciones.
6.1. Exención de daños y perjuicios. Excepto por (a) el incumplimiento de las secciones 10. (restricciones) 11. (confidencialidad) o b) la infracción, la apropiación indebida o la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual de una de las partes, o (c) las obligaciones de indemnización de una de las partes según lo establecido en la sección 6 (responsabilidad e indemnización), ninguna de las partes será responsable de cualquier pérdida de beneficios o de cualquier daño indirecto, especial, incidental, por dependencia o consecuente de cualquier tipo, independientemente de la forma de acción, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta, o de otra manera, incluso si se informa de la posibilidad de tales daños por adelantado.
6.2. Límites a la responsabilidad. Excepto en los casos de (a) incumplimiento de las secciones o 10. (restricciones), 11. (confidencialidad), (b) infracción, apropiación indebida o violación de cualquier derecho de propiedad intelectual de una de las partes, o (c) las obligaciones de indemnización de una de las partes, tal y como se establece en la sección 6.3.(indemnización), la responsabilidad total de cada una de las partes hacia la otra no superará las cuotas de suscripción efectivamente pagadas por la Empresa a Yuno durante el período de suscripción en el que se produjeron los daños. Además, a pesar de cualquier término en contrario en este Acuerdo, (i) el único y exclusivo remedio para cualquier incumplimiento de los términos o condiciones de las Normas de nivel de servicio son los créditos proporcionados en virtud de este Acuerdo, y (ii) Yuno no será responsable de ninguna divulgación, uso no autorizado y/o acceso no autorizado a cualquier dato de la Empresa, otros datos u otra información.
6.3. Indemnización. Yuno, a su cargo, defenderá a la Empresa, a sus afiliados y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados, consultores y agentes ("Partes de la Empresa") contra cualquier reclamación e indemnizará a las Partes de la Empresa de cualquier pérdida relacionada que resulte o surja en relación con (a) cualquier incumplimiento supuesto o real de este Acuerdo incluyendo, (b) cualquier dato de Yuno, (c) cualquier acto u omisión de Yuno con respecto a los Servicios, o (d) cualquier violación de las leyes, normas o reglamentos aplicables por parte de Yuno o de cualquier persona o entidad que actúe en nombre de Yuno. La Empresa, a sus expensas, defenderá a Yuno, a sus afiliados y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados, consultores y agentes ("Partes de Yuno") de y contra cualquier reclamación e indemnizará a las Partes de Yuno de cualquier pérdida relacionada que resulte o surja en relación con (a) cualquier incumplimiento supuesto o real de este Acuerdo incluyendo, (b) cualquier dato de la Empresa, (c) cualquier acto u omisión con respecto a los Servicios, o (d) cualquier violación de las leyes, normas o reglamentos aplicables por parte de la Empresa o cualquier persona o entidad que actúe en nombre de la Empresa. Las obligaciones de indemnización de la parte indemnizadora en virtud de la presente Sección 6.3 (Indemnización) están condicionadas a que la parte indemnizada (i) notifique por escrito la reclamación a la parte indemnizadora sin demora una vez que ésta tenga conocimiento de la misma, y (iii) preste una cooperación razonable a la parte indemnizadora y la ayude en la defensa o resolución de la reclamación.
7.Derechos de propiedad intelectual. Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones, nada de lo aquí establecido se considerará que efectúa la transferencia, cesión o asignación de cualquier derecho de propiedad intelectual y/o industrial u otros derechos de propiedad de una parte a la otra parte. Bajo ningún supuesto, los presentes Términos y Condiciones se podrán entender como transferencia a cualquier título de la tecnología de la cual es propietaria Yuno Tecnologías S.A.P.I. de C.V. su matriz, sus subsidiarias y/o compañías filiales. Se aclara que Yuno es el único propietario de la tecnología a través de la cual se prestan los Servicios. La Empresa autoriza que Yuno utilice el nombre y el logotipo de la Empresa en el sitio web de Yuno, identificando a la Empresa como cliente de Yuno y describiendo el uso de los Servicios por parte de la Empresa, a pesar de cualquier término que indique lo contrario en estos Términos y Condiciones.
8.Independencia de las Partes. La Empresa y Yuno son contratistas independientes, y nada en estos Términos y Condiciones tiene la intención o crea algún tipo de empresa conjunta, sociedad, joint venture o relación empleador/empleado entre las partes. En razón de lo anterior, las partes cumplirán con sus obligaciones frente a terceros (en el ámbito laboral, de seguridad social y de carácter fiscal) de manera independiente.
9. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de estos Términos y Condiciones que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor. Por "fuerza mayor" o “caso fortuito” se entenderán todas las causas o acontecimientos que escapen al control de cualquiera de las partes y que no puedan preverse o que, si pudieran preverse, no podrían evitarse y que se produzcan una vez aceptados los presentes Términos y Condiciones e impidan, retarden u obstaculicen el cumplimiento de las obligaciones de una de las partes.
10. Restricciones. Salvo en los casos expresamente autorizados por estos Términos y Condiciones, la Empresa no podrá (a) modificar, divulgar, alterar, traducir o crear obras derivadas de los Servicios (o de cualquiera de sus componentes); (b) conceder licencias, sublicencias, revender, distribuir, arrendar, alquilar, prestar, transferir, ceder o disponer de otro modo de los Servicios (o de cualquiera de sus componentes); (c) utilizar los Servicios para almacenar o transmitir virus, rutinas de software u otros códigos diseñados para permitir el acceso no autorizado, para inutilizar, borrar o dañar de otro modo el software, el hardware o los datos, o para realizar cualquier otra acción perjudicial (d) copiar, enmarcar o reflejar cualquier parte o contenido de los Servicios; (e) construir un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica o función de los Servicios; (f) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de los Servicios; (g) intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas o redes relacionados; (h) revelar a cualquier tercero cualquier información o análisis de rendimiento relacionado con los Servicios; (i) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad en los Servicios, incluidos los avisos de derechos de autor; (j) revelar o poner a disposición las contraseñas que Yuno haya proporcionado a la Empresa o a los Usuarios; (k) crear o conservar cualquier copia de cualquier Contenido, excepto para imprimir o descargar cantidades insustanciales del Contenido según el uso previsto de los Servicios; (l) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar, rediseñar, ensamblar de forma inversa, compilar de forma inversa o traducir de otro modo, crear o intentar crear el código fuente de los Servicios o su marco estructural (en su totalidad o en parte), o realizar cualquier proceso destinado a determinar el código fuente de los Servicios; (m) eludir o intentar eludir cualquier medida de protección tecnológica destinada a restringir el acceso o el uso de cualquier parte de los Servicios o la funcionalidad de los mismos; (n) llevar a cabo cualquier acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en los Servicios; (o) utilizar los Servicios para cualquier propósito que sea ilegal de cualquier manera o que abogue por una actividad ilegal; o (p) causar o permitir que cualquier Usuario o tercero haga cualquiera de los anteriores.
11. Confidencialidad. Será información confidencial cualquier información técnica, comercial, financiera, estratégica, legal y/o de cualquier naturaleza relacionada con las operaciones de negocios presentes y futuros de las partes intervinientes en estos Términos y Condiciones, las cuales se revelen y/o entreguen por escrito entre éstas, indicando expresamente que dicha información es confidencial o que una persona al momento de la revelación pueda presumir bajo las circunstancias concretas en que se dio la revelación, que dicha información es confidencial. El deber de confidencialidad establecido en esta condición estará vigente durante el tiempo en el cual estén vigentes estos Términos y Condiciones y obliguen a las partes o mientras haya Órdenes de Compra en ejecución y hasta por dos (2) años más posteriores a su finalización.
12. Resolución de Conflictos. Toda controversia o diferencia generada con ocasión de los presentes Términos y Condiciones o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las partes. Si transcurridos treinta (30) días calendario de surgida la controversia ésta no se ha resuelto, se intentará conciliación ante cualquier centro de conciliación autorizado de la ciudad de México. Si en esta instancia no se logra resolver la diferencia, las partes se someterán a los tribunales de la jurisdicción ordinaria de la ciudad de México. La Empresa acepta que, independientemente de cualquier ley que establezca lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja o esté relacionada con el uso de los Servicios o de estos Términos y Condiciones debe ser presentada dentro de (1) un año después de que dicha reclamación haya surgido o prescribirá para siempre.
13. Protección de Datos Personales. Debe entenderse por base de datos, el conjunto organizado de datos personales que pueda ser objeto de cualquier tratamiento en los términos de la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, su reglamento y el aviso de privacidad aplicable, o cualquier otra norma que regule el tratamiento de Ddtos personales (en adelante “Regulación de Datos Personales”). Las partes deberán garantizar: i) el adecuado tratamiento de la información contenida en las bases de datos de la otra parte, que ésta le suministre en desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones, y sobre las cuales cuente con la debida autorización de los titulares de los datos personales contenidos en las mismas; y ii) el cumplimiento de la Regulación de Datos Personales.
Los representantes legales de las partes autorizan el tratamiento de los datos personales recabados para adelantar la ejecución de lo plasmado en estos Términos y Condiciones (nombre, identificación, correo, datos de tarjetas de crédito y/o débito). Los representantes legales de las partes declaran que han sido informados que, los titulares de la información, tienen derecho a conocer, actualizar o rectificar los datos personales, suprimir o eliminar los datos personales de las bases de datos de las partes, así como solicitar prueba de la autorización; derechos que podrán ser ejercidos en los siguientes canales:
Yuno: Luz Saviñon 13 PH4, Del Valle, C.P. 03100, México, D.F. o al correo electrónico datospersonales@y.uno.
En caso de que Yuno acceda a datos personales de terceros en calidad de encargado, se compromete a: (i) tratar los datos personales para la prestación de los Servicios de acuerdo con las instrucciones y políticas de la Empresa y (ii) realizar el tratamiento de acuerdo con la finalidad que ha sido autorizada, bajo los principios que lo tutelan y de acuerdo con la finalidad establecida en estos Términos y Condiciones, por cuenta y en nombre de la Empresa, quien actúa como responsable de los datos personales.
La política de protección de datos personales (la “Política de Tratamiento”) adoptada por Yuno hace parte integral del presente documento y, por lo tanto, se entiende incorporada. Se podrá acceder a la Política de Tratamiento a través del siguiente enlace: www.y.uno/privacy
13.1 Seguridad y conservación/eliminación de los Datos. Yuno mantendrá prácticas y procedimientos de seguridad razonables. Yuno cumplirá con todos los requisitos razonables de retención y borrado (o destrucción) de datos en virtud de las normas aplicables al tratamiento y seguridad de datos personales.
13.2 Notificación y auditoría. Si Yuno se entera o tiene motivos para creer que se ha producido un acceso o uso no autorizado, o cualquier incidente de seguridad que afecte a la Empresa o a los Usuarios, Yuno informará a la Empresa y cumplirá con todos los requisitos de notificación en virtud de las normas aplicables al tratamiento y seguridad de datos personales.
13.3 Datos de la Empresa. Entre las partes y con sujeción a la concesión limitada establecida en esta Sección 13.3 (Datos de la Empresa), la Empresa es propietaria de todos los datos de la empresa. Durante la vigencia del presente Acuerdo, la Empresa concede a Yuno un derecho y una licencia no exclusivos, libres de derechos, a nivel mundial y sublicenciables, para reproducir, modificar y almacenar todos los datos electrónicos o la información proporcionada por la Empresa a Yuno a través de los Servicios o en relación con ellos ("Datos de la Empresa") únicamente en relación con los Servicios. Antes de conceder a Yuno acceso a los Datos de la Empresa, la Empresa ha obtenido (a) todos los derechos y consentimientos necesarios para conceder a Yuno los derechos establecidos en el presente Acuerdo con respecto a dichos Datos de la Empresa, y (b) todos los Datos de la Empresa han sido recopilados, almacenados, transferidos, procesados, recogidos, divulgados y manejados de cualquier otra forma de acuerdo con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, incluyendo, entre otras normas aplicables al tratamiento y seguridad de Datos Personales.
13.4 Datos analíticos de Yuno. La Empresa reconoce y acepta que Yuno podrá supervisar, recopilar, utilizar y almacenar estadísticas anónimas y agregadas sobre el uso de los Servicios y/o de las personas/entidades que interactúen con los Servicios (colectivamente, "Datos analíticos de Yuno").
14.Término, rescisión y efectos de la terminación.
14.1 Término. Los presentes Términos y Condiciones tendrán una duración inicial de doce (12) meses y empezará a contar a partir de la fecha de inicio del periodo de suscripción o el periodo piloto (“Fecha de Inicio”). Durante este período, ambas partes están comprometidas a cumplir con todas las obligaciones y términos establecidos en el presente Acuerdo. En caso de que la Empresa decida dar por terminado el Acuerdo antes de completar el primer año, la Empresa deberá pagar a Yuno las mensualidades adeudadas hasta la fecha de terminación, así como las mensualidades correspondientes al período restante para completar el primer año. A partir de entonces, los presentes Términos y Condiciones se renovarán automáticamente por períodos sucesivos equivalentes a la duración del período de suscripción, a menos que cualquiera de las partes notifique por escrito su no renovación al menos con sesenta (60) días antes de que finalice el período de suscripción en curso.
14.2 Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir los Términos y Condiciones, con justa causa, si la otra parte incumple materialmente los mismos y no remedia dicho incumplimiento en los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación por escrito de dicho incumplimiento. Adicionalmente, Yuno podrá suspender el uso de los Servicios sin ninguna responsabilidad si Yuno determina que (a) la Empresa o alguno de los Usuarios está incumpliendo las secciones 13.3 (Datos de la Empresa) o 10 (Restricciones), o (b) que Yuno está obligado por cualquier ley aplicable a suspender los Servicios.
14.3 Efectos de la terminación. En el momento de la expiración o terminación de los Presentes Términos y Condiciones (a) todos los derechos y licencias concedidos a la Empresa en virtud de los Términos y Condiciones se extinguirán inmediatamente, y (b) la Empresa deberá pagar inmediatamente a Yuno todas las cantidades adeudadas por el periodo contratado por la Empresa. Si el período de suscripción aplicable es de 12 meses, las cuotas de suscripción aplicables se dividen en 12 pagos iguales (cada uno de los cuales vence y es pagadero al cierre de cada mes). Si la Empresa opta por rescindir los presentes Términos y Condiciones, y la fecha efectiva de rescisión del mismo se produce al cierre del 9º mes del periodo de suscripción, la Empresa deberá abonar inmediatamente 5 mensualidades. A pesar de cualquier disposición contraria en estos Términos y Condiciones, (i) las secciones 4 (Tarifa y condiciones de pago), 14.3 (Efectos de la terminación), 6.3 (Indemnización), 6.2 (Límites a la responsabilidad), 11 (Confidencialidad), 13.3 (Datos de la Empresa), 13.4 (Datos analíticos de Yuno), 10 (Restricciones) y 15 (Disposiciones generales) seguirán vigentes tras la rescisión o el vencimiento de los presentes Términos y Condiciones, y (ii) no se efectuarán reembolsos.
15. Disposiciones generales. (i)Título ejecutivo. Los presentes Términos y Condiciones contienen obligaciones claras, expresas y exigibles y por consiguiente prestan mérito ejecutivo a favor de cada una de las partes. (ii) Nulidad parcial y no renuncia de derechos. En el caso en el que alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada nula, ilegal o no exigible, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada o limitada en forma alguna. La falta o demora de cualquiera de las partes en ejercer cualquiera de las facultades o derechos consagrados en los presentes Términos y Condiciones, o a exigir su cumplimiento, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos o facultades ni afectará la validez total o parcial de los Términos y Condiciones, ni el derecho de la respectiva parte de ejercer posteriormente tales facultades o derechos, salvo disposición legal o contractual en contrario. (iii) Cesión de los Términos y Condiciones. La Empresa no podrá ceder parcial ni totalmente la ejecución de los presentes Términos y Condiciones a un tercero, ni las obligaciones y derechos derivados de estos.
(iv) Acuerdo total. Los presentes Términos y Condiciones representan de manera exclusiva la voluntad de las partes y deja sin efecto cualquier acuerdo verbal o escrito, expreso o tácito, que exista o pudiera existir entre ellas con relación al objeto de los presentes Términos y Condiciones.
(v) Impuestos. Salvo lo acordado específicamente en los presentes Términos y Condiciones, cada parte será responsable de los pagos de los impuestos que la Ley Aplicable le imponga con ocasión de la celebración y ejecución de los presentes Términos y Condiciones. (vi) Disponibilidad, seguridad y estabilidad. Yuno no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la API ni de su Servicio. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores, Yuno no tendrá responsabilidad alguna frente a la Empresa, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad y pagará los correspondientes créditos de servicio que apliquen conforme a lo que se establece en el anexo de Niveles de Servicio.
(vii) Declaración de origen de fondos y financiación del terrorismo. La Empresa declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentran incluidas en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, y que en consecuencia se obliga a responder por todos los perjuicios que llegase a causar como consecuencia de esta afirmación. Conforme a lo anterior, Yuno podrá privar a la Empresa del uso de los Servicios en caso de que la Empresa sea incluido en la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema de lavado de activos y financiación del terrorismo. (viii) Ética en los negocios y anticorrupción. La Empresa se compromete a implementar mecanismos de control interno con el fin de evitar que se presenten actos de corrupción en las negociaciones que se lleven a cabo. De acuerdo con lo anterior, se obliga a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los empleados, administradores, o subordinados de Yuno: (i) sumas de dinero, (ii) cualquier objeto de valor pecuniario, u (iii) otro beneficio o utilidad, a cambio de: (a) realizar, (b) omitir, o (c) retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones. La Empresa declara y garantiza que tanto la Empresa como sus funcionarios, empleados, directivos, o subcontratistas cumplen las normas anticorrupción, incluyendo, pero sin limitarse a, las contenidas en la Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción, la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE.UU. de 1977, la Ley sobre Sobornos del Reino Unido de 2010 o aquellas que la modifiquen, subroguen, reglamenten o desarrollen, así como aquellas regulaciones nacionales e internacionales relativas a la prevención del fraude, el soborno, la corrupción, el lavado de dinero y el terrorismo. Igualmente, la Empresa declara y garantiza que ni éste ni sus funcionarios, empleados, directivos, o subcontratistas son objeto de investigaciones, acusaciones o procesos relativos a la violación de normas anticorrupción y que tampoco ha sido objeto de sanciones penales, disciplinarias o contractuales derivadas de la violación de tal regulación. La Empresa se obliga a cumplir las leyes anticorrupción y declara que cualquier incumplimiento constituye una violación a los presentes Términos y Condiciones, que da derecho exclusivo a Yuno de privar a la Empresa del uso de los Servicios. Igualmente, la Empresa se obliga a notificar a Yuno cualquier notificación asociada a una investigación, procedimiento, sanción o similar, iniciado en su contra o en contra de cualquiera de sus funcionarios, empleados, directivos, o subcontratistas, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de la notificación de la investigación. (x) Pagos por beneficios tangibles o intangibles. Las partes convienen que no estarán obligadas a pagar a ningún título, cualquier suma de dinero a la otra parte, por concepto de beneficios tangibles o intangibles que adquieran en virtud del uso de los Servicios que no se encuentre expresamente definida en estos Términos y Condiciones o en cualquier Orden de Compra entre las partes. (xi) Ley aplicable y domicilio contractual. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las disposiciones del Código Civil para el Distrito Federal (ahora Ciudad de México) y supletoriamente el Código Civil Federal y a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la Ciudad de México.
ANEXO A- NIVELES DE SERVICIO
Estas Normas de Nivel de Servicio se aplican a los Servicios según lo establecido en la Orden de Compra y en los Términos y Condiciones de Yuno.
Niveles de servicio. Yuno hará esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles el 99,9% o más del tiempo durante cualquier mes natural. Sujeto a las exclusiones que se establecen a continuación, se entenderá por interrupción cualquier momento en el que los Servicios no estén disponibles debido a una causa que esté bajo el control de Yuno. La norma de disponibilidad no se aplica a ninguna función de los Servicios que Yuno identifique como función o servicio "beta".
Créditos de servicio. Si Yuno no logra alcanzar el porcentaje de disponibilidad mencionado anteriormente, la Empresa tendrá derecho a recibir un crédito ("Crédito de Servicio") calculado como un porcentaje de las Tarifas de Suscripción. El aumento de los Créditos de Servicio se basa en la cantidad de interrupciones agregadas, tal y como se establece a continuación.
Disponibilidad del servicio Crédito de servicio
Menos del 99,99% 1%
Menos del 99,9% 4%
Menos del 99% 8%
Menos del 98% 10%
Los créditos de servicio no son transferibles y se emitirán en pesos mexicanos. Para recibir un Crédito de Servicio, la Empresa debe ponerse en contacto con Yuno por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la interrupción y demostrar a satisfacción razonable de Yuno que el uso de los Servicios por parte de la Empresa se vio afectado negativamente como resultado de la interrupción. Los Créditos de Servicio validados se aplicarán a la siguiente factura pendiente de pago a Yuno por parte de la Empresa
Exclusiones. Yuno no incluye en el cálculo del tiempo de inactividad el tiempo en que los Servicios no se prestan debido a:
● Ventanas de mantenimiento planificadas en las que se haya notificado la indisponibilidad planificada al menos dos días hábiles antes de la interrupción, salvo en el caso de cambios de emergencia;
● Eventos de fuerza mayor;
● Acciones o inacciones por parte de la Compañía;
● Eventos derivados de los sistemas de la Compañía o de cualquier sitio web de la Compañía;
● Interrupciones del ISP o de Internet fuera del control de Yuno; o
● Interrupciones que Yuno considere razonablemente necesarias.
Único recurso. A pesar de cualquier término que sea contrario a este Acuerdo, los Créditos de Servicio son el único y exclusivo recurso de la Empresa para cualquier interrupción de los Servicios.