Protegendo as Margens do Varejo com Orquestração de Pagamentos

Apesar do crescimento explosivo do e-commerce global, varejistas de grande porte ainda enfrentam compressão de margem. Tarifas elevadas, aumento da concorrência e volatilidade macroeconômica são fatores importantes, mas muitos varejistas estão percebendo que seus sistemas de pagamento também são uma fonte significativa de perda de receita.

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Os varejistas estão lutando em várias frentes:

• A taxa média de abandono de carrinho é de 70%, o que representa bilhões em receita perdida anualmente. Muitas vezes, a fricção no pagamento está diretamente ligada à perda de conversões. Cada passo extra, cada fluxo de checkout pouco familiar e cada ausência de método de pagamento empurra o cliente em direção ao abandono.
• Também há perda involuntária de clientes: pagamentos que falham devido a recusas, erros de digitação, dados de cobrança desatualizados ou falhas no processamento. Estima-se que entre 5% e 10% das compras online falham — o que é relevante para grandes varejistas que processam milhares de transações por dia.
• As operações de pagamento estão ficando mais caras. O custo de mitigar fraudes aumentou, as taxas de intercâmbio estão subindo e o cumprimento regulatório está elevando os custos técnicos e de pessoal.

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A orquestração de pagamentos oferece uma solução dinâmica para esses desafios, eliminando a complexidade dos pagamentos e dando aos varejistas a capacidade de se adaptar mais rapidamente às mudanças de mercado e às expectativas dos consumidores.

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A Vantagem da Orquestração: Transformando Complexidade em Vantagem Competitiva

Para empresas de varejo com múltiplos provedores de pagamento ou operações em diferentes regiões, a orquestração de pagamentos transforma a complexidade em um diferencial estratégico.

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Desafio: Abandono de Carrinho

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Solução: Plataformas como a Yuno combatem o abandono de carrinho ao simplificar a experiência de pagamento. Os varejistas podem criar uma jornada de checkout personalizada, que apresenta dinamicamente os métodos de pagamento mais relevantes com base na localização, dispositivo e comportamento do usuário.

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Tempos de carregamento rápidos, opções de pagamento em um clique e mecanismos inteligentes de reprocessamento garantem que o pagamento não seja um obstáculo à conversão. Ao otimizar a velocidade, a clareza e a usabilidade, a Yuno ajuda a reduzir significativamente as desistências no momento do pagamento.

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Desafio: Preferências de Métodos de Pagamento Locais

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Solução: Consumidores globais esperam pagar com métodos familiares e confiáveis—como OXXO no México, iDEAL na Holanda ou Alipay na China. A Yuno resolve isso oferecendo acesso instantâneo a mais de 1.000 métodos de pagamento locais e alternativos por meio de uma única integração.
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Os lojistas podem ativar ou desativar métodos por país, personalizar como são exibidos e testar o desempenho em tempo real. Essa flexibilidade garante que as expectativas dos clientes sejam atendidas em cada região, sem a sobrecarga de manter integrações separadas com PSPs.

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Desafio: Pagamentos Recusados

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Solução: A Yuno melhora as taxas de aprovação utilizando lógica de roteamento inteligente que envia as transações para o adquirente ou PSP mais adequado com base no comportamento do emissor, taxas de sucesso anteriores e contexto da transação. Se um pagamento falhar, a Yuno pode reprocessá-lo automaticamente com outro provedor, outra bandeira de cartão ou até sugerir ao usuário uma mudança no método de pagamento.

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Esse roteamento inteligente aumenta as chances de sucesso e evita perdas por recusas evitáveis.

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Desafio: Aumento no Custo de Prevenção a Fraudes

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Solução: A Yuno integra medidas avançadas de detecção de fraude, como 3DS e pontuação de risco dinâmica, diretamente no fluxo de pagamento. Isso reduz os custos com verificações manuais e ferramentas externas, sem adicionar fricção desnecessária ao checkout.

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Além disso, a camada de orquestração da Yuno utiliza machine learning em tempo real para detectar anomalias e bloquear transações suspeitas antes que cheguem ao adquirente. Ao centralizar a prevenção e automatizar decisões-chave, os lojistas reduzem sua exposição sem comprometer as taxas de aprovação — e sem pagar por ferramentas redundantes.

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Desafio: Conformidade Multirregional

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Solução: Escalar pagamentos globalmente envolve uma teia de requisitos regulatórios, como o PSD2 na Europa ou leis de localização de dados em países como Índia ou Brasil. A Yuno abstrai essa complexidade incorporando recursos de conformidade diretamente em sua camada de orquestração.

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Seja para aplicar autenticação forte (SCA), gerenciar tokenização ou garantir que os dados sejam processados localmente, a Yuno assegura que os lojistas estejam em conformidade sem comprometer a velocidade operacional. Isso permite que as empresas se expandam com confiança, reduzindo riscos legais e técnicos.

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O Retorno: Impacto Real na Receita

Varejistas que adotam uma orquestração de pagamentos completa costumam observar:

• Redução de 15–25% na taxa de abandono de carrinho
• Aumento de 2–5% nas taxas de aprovação de pagamento
• Redução de 30–50% nos custos de processamento
• Aceleração de 60–80% no tempo de lançamento de novos métodos de pagamento

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Esses não são benefícios teóricos — são resultados concretos que impactam diretamente a rentabilidade do negócio.

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Olhando para Frente: A Orquestração como Necessidade Estratégica

A orquestração de pagamentos está deixando de ser um diferencial competitivo e se tornando uma necessidade operacional. Os varejistas que irão prosperar são aqueles que entendem que a complexidade dos pagamentos não é algo a ser tolerado — é uma oportunidade de otimização.

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A pergunta não é se você deve implementar orquestração de pagamentos, mas quão rápido você consegue transformar sua infraestrutura de pagamentos em uma vantagem que impulsione conversões. Em um mercado onde mais de 70% das vendas online são abandonadas, os varejistas que resolverem esse desafio capturarão a receita que seus concorrentes estão perdendo.

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O futuro dos pagamentos no varejo não é simplificar o ecossistema — é orquestrar sua complexidade com inteligência. Aqueles que dominarem essa orquestração transformarão a fricção em uma fortaleza competitiva.

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